Son Güncelleme: 15 Aralık 2024

1. Genel Hükümler

Bu kullanım şartları, {{DOMAIN}} web sitesi ve ev eşyası kiralama hizmetlerinin kullanımına ilişkin koşulları belirler. Hizmetlerimizi kullanarak bu şartları kabul etmiş sayılırsınız.

2. Tanımlar

• Şirket: {{DOMAIN}}
• Müşteri/Kullanıcı: Hizmetlerimizi kullanan gerçek veya tüzel kişiler
• Hizmet: Ev eşyası kiralama hizmetleri
• Ürün: Kiralamaya sunulan ev eşyaları
• Sözleşme: Kiralama anlaşması
• Web Sitesi: {{DOMAIN}} internet sitesi

3. Hizmet Kapsamı

Şirketimiz aşağıdaki hizmetleri sunmaktadır:

• Mobilya kiralama (oturma odası, yatak odası, mutfak mobilyaları)
• Beyaz eşya kiralama (buzdolabı, çamaşır makinesi, bulaşık makinesi vb.)
• Dekorasyon ürünleri kiralama (aydınlatma, halı, perde vb.)
• Teslimat ve kurulum hizmetleri
• Bakım ve onarım hizmetleri
• Müşteri destek hizmetleri

4. Üyelik ve Hesap Oluşturma

4.1 Üyelik Koşulları

• 18 yaşını doldurmuş olmak
• Türkiye Cumhuriyeti vatandaşı olmak veya ikamet izni bulunmak
• Geçerli kimlik belgelerine sahip olmak
• Doğru ve güncel bilgiler vermek

4.2 Hesap Güvenliği

• Hesap bilgilerinizi güvenli tutmakla yükümlüsünüz
• Şifrenizi kimseyle paylaşmayınız
• Hesabınızda yetkisiz kullanım tespit ederseniz derhal bildiriniz
• Hesabınızdan yapılan tüm işlemlerden sorumlusunuz

5. Kiralama Koşulları

5.1 Minimum Kiralama Süreleri

• Mobilya ürünleri: Minimum 1 ay
• Beyaz eşya: Minimum 3 ay
• Dekorasyon ürünleri: Minimum 2 hafta
• Özel ürünler için farklı süreler uygulanabilir

5.2 Kiralama Süreci

1. Ürün seçimi ve rezervasyon
2. Kimlik doğrulama ve sözleşme imzalama
3. Ödeme işlemi
4. Teslimat tarihi belirleme
5. Ürün teslimi ve kurulum

6. Ödeme Koşulları

6.1 Ödeme Yöntemleri

• Kredi kartı (Visa, MasterCard, American Express)
• Banka kartı
• Havale/EFT
• Nakit (teslimat sırasında)

6.2 Ödeme Zamanları

• İlk ödeme: Sözleşme imzalandığında
• Aylık ödemeler: Her ayın aynı günü
• Depozito: Teslimat öncesi
• Gecikme faizi: Günlük %0,1

7. Teslimat ve Kurulum

7.1 Teslimat Koşulları

• İstanbul içi teslimat ücretsizdir
• İstanbul dışı için kargo ücreti uygulanır
• Teslimat saatleri: 09:00-18:00 arası
• Randevu önceden alınmalıdır

7.2 Kurulum Hizmetleri

• Mobilya montajı ücretsizdir
• Beyaz eşya bağlantıları dahildir
• Özel kurulum talepleri ek ücrete tabidir
• Kurulum sırasında müşteri hazır bulunmalıdır

8. Müşteri Yükümlülükleri

8.1 Ürün Kullanımı

• Ürünleri amacına uygun kullanmak
• Normal bakım ve temizlik yapmak
• Hasarları derhal bildirmek
• Ürünleri üçüncü kişilere devretmemek

8.2 Ödeme Yükümlülükleri

• Kiralama bedelini zamanında ödemek
• Depozito yatırmak
• Hasar bedellerini karşılamak
• Gecikme faizlerini ödemek

9. Şirket Yükümlülükleri

9.1 Ürün Kalitesi

• Temiz ve çalışır durumda ürün teslimi
• Kalite kontrol yapılmış ürünler
• Güvenlik standartlarına uygun ürünler
• Eksik parça olmayan komple ürünler

9.2 Hizmet Kalitesi

• Zamanında teslimat
• Profesyonel kurulum
• 7/24 müşteri desteği
• Bakım ve onarım hizmetleri

10. Hasar ve Sorumluluk

10.1 Normal Aşınma

Normal kullanımdan kaynaklanan aşınmalar doğaldır ve ek ücret alınmaz.

10.2 Hasar Durumları

• Kaza Sonucu Hasar: Onarım maliyeti müşteriye aittir
• Kasıtlı Hasar: Tam değer tahsil edilir
• Kayıp: Ürün değerinin %100'ü tahsil edilir
• Çalınma: Polis raporu ile sigorta kapsamında

11. Sözleşme Sona Erme

11.1 Normal Sonlanma

• Süre dolumu
• Karşılıklı anlaşma
• Müşteri tarafından fesih (1 ay önceden bildirim)

11.2 Erken Sonlandırma

• Ödeme gecikmeleri (30 gün)
• Sözleşme ihlalleri
• Ürünün kötüye kullanımı
• Yanlış bilgi verilmesi

12. İade ve Değişim

12.1 İade Koşulları

• Teslimat sonrası 48 saat içinde
• Ürünün hasarsız olması
• Orijinal ambalajında bulunması
• İade nedeni belirtilmesi

12.2 Değişim Koşulları

• Ürün arızası durumunda
• Yanlış ürün teslimi
• Müşteri talebi (ek ücrete tabi)

13. Mücbir Sebepler

Doğal afetler, savaş, terör, pandemi, grev gibi mücbir sebeplerden kaynaklanan gecikmeler ve aksamalardan şirketimiz sorumlu değildir.

14. Fikri Mülkiyet Hakları

Web sitesindeki tüm içerik, tasarım, logo ve markalar şirketimizin fikri mülkiyetidir. İzinsiz kullanımı yasaktır.

15. Gizlilik

Kişisel verilerinizin korunması için Gizlilik Politikamıza uygun hareket ediyoruz. Detaylar için gizlilik politikamızı inceleyiniz.

16. Şikayet ve Çözüm

16.1 İç Başvuru

• Müşteri hizmetleri: +90 555 123 45 67
• E-posta: info@{{DOMAIN}}
• Cevap süresi: 5 iş günü

16.2 Dış Başvuru

• Tüketici Hakem Heyetleri
• Tüketici Mahkemeleri
• Tüketici Birliği

17. Uygulanacak Hukuk

Bu sözleşme Türkiye Cumhuriyeti kanunlarına tabidir. Uyuşmazlıklar İstanbul mahkemelerinde çözülür.

18. Değişiklikler

Şirketimiz bu kullanım şartlarını değiştirme hakkını saklı tutar. Değişiklikler web sitesinde yayınlanır ve yürürlüğe girer.

19. İletişim

{{DOMAIN}}
Merkez Mahallesi, Atatürk Caddesi No: 123
Şişli / İstanbul
Telefon: +90 555 123 45 67
E-posta: info@{{DOMAIN}}

20. Yürürlük

Bu kullanım şartları 15 Aralık 2024 tarihinden itibaren yürürlüktedir.